Esta política describe el tratamiento de los datos que compartes al contactar a La Vallenata desde vallenata.co. La atención de solicitudes se realiza en Carrera 72 #64C-59 (Av. Boyacá), Bogotá, por WhatsApp al 313 816 9608 y en info@vallenata.co.
Qué datos se solicitan y para qué
El formulario de reservas solicita nombre, teléfono, fecha y tamaño del grupo. El correo y los detalles del encuentro son opcionales. Las peticiones musicales incluyen nombre, teléfono y las canciones solicitadas, y se envían al WhatsApp de la radio, separado del canal de reservas. Usamos esta información para responder, coordinar disponibilidad y gestionar la solicitud que nos envías.
Cómo se envían
Los formularios preparan un mensaje que se abre en WhatsApp. Debes enviarlo allí para completar el contacto. Esta versión de la web no guarda los campos en una base de datos propia ni en el almacenamiento local del navegador. Al cambiar de sección dentro de la web, el formulario puede conservar temporalmente lo escrito en la memoria de la pestaña. Al recargar o cerrar la página se descarta. Los mensajes que envíes se gestionan en el canal de atención correspondiente. No incluyas documentos de identidad, datos de tarjetas ni información sensible.
Promociones: tú decides
Recibir novedades es opcional y se solicita en una casilla separada, desmarcada inicialmente. Puedes reservar o pedir canciones sin aceptar publicidad. Si aceptas, puedes retirar ese consentimiento escribiendo «No quiero recibir promociones» al canal de atención.
Servicios de terceros
Al reproducir la radio, el navegador se conecta a Zeno y a su infraestructura de distribución para recibir audio y metadatos. Esos proveedores pueden recibir información técnica, como la dirección IP y el navegador. Los enlaces a WhatsApp, Google Maps, redes sociales y Viejotk abren servicios con sus propias políticas. El alojamiento web puede generar registros técnicos para operación y seguridad.
Tus derechos y canales de atención
Puedes solicitar conocer, actualizar o corregir tus datos, consultar su uso, obtener información sobre tu autorización y, cuando corresponda, solicitar la supresión o revocar el consentimiento. Envía tu petición a info@vallenata.co o al 313 816 9608, identificando el dato o conversación y explicando tu solicitud. Se podrá pedir la información mínima necesaria para verificar que eres la persona titular.
También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al procedimiento aplicable. Para más información, visita sic.gov.co.
Conservación y protección
La información se utiliza durante el tiempo necesario para atender el contacto y las obligaciones aplicables. Puedes solicitar que se elimine cuando ya no sea necesaria, salvo deber legal de conservación. No vendemos los datos enviados a través de estos formularios. La web emplea conexiones seguras y limita los recursos externos, sin que ello elimine todos los riesgos inherentes a internet.
Mayores de edad y cambios
Los servicios presenciales del establecimiento están dirigidos a mayores de 18 años. Las modificaciones de esta política se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Si cambian las finalidades que requieren autorización, se deberá solicitar el consentimiento correspondiente.
Medición de anuncios
Cuando Meta Pixel esté habilitado y lo autorices en las preferencias de privacidad, se enviarán a Meta eventos de navegación y clics junto con datos técnicos del navegador. No enviamos los datos que escribes en nuestros formularios. Puedes retirar tu consentimiento desde el pie de página. Consulta Cookies y almacenamiento y la política de Meta.